Código

Erro

Descrição

Motivo

Correção

#0

NO_SSL_ERROR

• Quando não ocorrem erros.

• Nenhuma ação necessária.

#1

ERROR_OPEN_UDP

• Falha ao iniciar o socket UDP. 

#2

ERROR_ON_ADDR

• IP informado está fora do formato correto.
  (Exemplo: 0255.0.255.0.255).

• Reinstalar/executar GSClient sem preencher o IP ou preenchendo com um IP correto.

#3

ERROR_WRITE_UDP

Ocorreu um erro ao pegar o IP do cluster.

• Erro ao enviar dados UDP.

• Verificar a conexão com a Internet e liberar o range de IPs e portas da GSurf.

#4

ERROR_READ_UDP

Ocorreu um erro ao pegar o IP do cluster.

• Erro ao receber dados UDP.

• Verificar a conexão com a Internet e liberar o range de IPs e portas da GSurf.

#5

ERROR_GET_SERVER_IP

ERROR_GET_STRING_MESSAGE

• Erro interno da Lib GSurf: Mensagem do servidor corrompida.

• Tentar novamente.

#6

ERROR_MESSAGE

• Erro interno da Lib GSurf: Mensagem do servidor corrompida.

• Tentar novamente.

#7

ERROR_GET_SERVER_PORT

ERROR_GET_U_SHORT_MESSAGE

• Erro interno da Lib GSurf: Mensagem do servidor corrompida.

• Tentar novamente.

#8

ERROR_CREATE_SSL_CONTEXT

ERROR_CREATE_CTX

• Erro ao criar o contexto SSL.

#9

ERROR_CONFIG

• Erro ao inicializar as variáveis da biblioteca.

#10

ERROR_OPEN_FILE

Windows: Erro de sincronização, Erro ao realizar autenticação

• Erro ao salvar os arquivos de configuração.

• Também pode ser ocasionado por arquivo de token ausente ou corrompido, token errado ou dessincronizado.

• Verificar as permissões nas pastas.

• Realizar uma reinstalação.

#11

ERROR_OPEN_CERTIFICATE

ERROR_OPEN_PKCS12

Windows: Erro ao abrir certificado

• O certificado está presente, porém corrompido.

• Reinstalar certificado.

#12

ERROR_DECODE_CERTIFICATE

ERROR_DECODE_PKCS12

• Certificado não é dessa máquina, ou alguma alteração de hardware mudou o fingerprint dela.

• Reinstalar certificado.

#13

ERROR_INVALID_CERTIFICATE

ERROR_CHECK_PRIVATE_KEY

• Erro ao verificar a chave privada do certificado.

• Cadastrar um novo terminal e instalar a OTP dele na máquina.

#14

ERROR_OPEN_TCP_SOCKET

ERROR_OPEN_TCP

• Erro ao inicializar um socket TCP.

#15

ERROR_TCP_CONNECTION

ERROR_HANDSHAKE_TCP

• Erro ao estabelecer a conexão TCP.

• Verificar a conexão com a Internet e liberar o range de IPs e portas da GSurf.

#16

ERROR_HANDSHAKE_SSL

Erro durante o handshake SSL.

• Desconexão durante o processo.

• Cifra não suportada ou CA não confiável.

• Certificado ausente, corrompido, expirado ou revogado.

• Certificado reinstalado sem remover a pasta antiga.

• Reinstalação da OTP em outra máquina causa este erro no computador anterior.

• Verificar se o terminal está ativo.

• No arquivo região, deixe somente o valor 3 ou sp2.

• Reinstalar certificado.

• Reinstalar a OTP somente em uma máquina.

• Verificar a conexão com a Internet e liberar o range de IPs e portas da GSurf.

#17

ERROR_CRITICAL_HADSHAKE_SSL

Erro durante o handshake SSL.

• Desconexão durante o processo.

• Cifra não suportada ou CA não confiável.

• Certificado ausente, corrompido, expirado ou revogado.

• Certificado reinstalado sem remover a pasta antiga.

• Reinstalação da OTP em outra máquina causa este erro no computador anterior.

• Verificar se o terminal está ativo.

• No arquivo região, deixe somente o valor 3 ou sp2.

• Reinstalar certificado.

• Reinstalar a OTP somente em uma máquina.

• Verificar a conexão com a Internet e liberar o range de IPs e portas da GSurf.

#18

ERROR_SSL_WRITE

• Falha na conexão SSL, possivelmente desconectado no momento do envio dos dados.

• Verificar a conexão com a Internet.

#19

ERROR_SSL_READ

Serviços não localizados; Erro ao definir o tipo de cliente.

Windows: Erro ao realizar autenticação

• Falha na conexão SSL, possivelmente desconectado no recebimento dos dados.

• Reinstalação da OTP em outra máquina causa este erro no computador anterior.

• Verificar se terminal está ativo e tem serviço na CDP

• No arquivo região, deixe somente o valor 3 ou sp2.

• Reinstalar a OTP somente em uma máquina.

• Windows: Na instalação do GSClient para SiTef, o serviço precisa ter sido digitado sitef.

• Linux: Instalar a versão x86.

#20

ERROR_SSL_SHUTDOWN

• Entrar em contato com o Suporte GSurf para analisarem com o time de Desenvolvimento.

#21

ERROR_MEMORY_ALLOCATE

• Erro ao alocar memória RAM, possível falta de memória RAM.

• Verificar consumo de memória da máquina. 

#22

ERROR_SERVICE_CONNECT

Windows: Erro ao realizar autenticação

• Erro ao se conectar com serviço de destino.

• No arquivo região, deixe somente o valor 3 ou sp2.

• Windows: Reinstalar GSClient como administrador preenchendo IP, Porta e Serviço corretamente.

• Linux: Verificar se -s sitef foi usado na execução do serverSSL.

#23

ERROR_AES_ENCRYPTING

ERROR_ENCRYPTING

• Entrar em contato com o Suporte GSurf para analisarem com o time de Desenvolvimento.

#24

ERROR_AES256

ERROR_AES265

• Erro ao usar o sistema de criptografia de arquivos, possível problema nos tokens.

• Reinstalar certificado.

#25

ERROR_AES_DECRYPT

ERROR_AES_DECRIPT

• Erro ao usar o sistema de criptografia de arquivos, possível problema nos tokens, na hora de decriptar.

• Reinstalar certificado.

• Windows: Resetar e reiniciar o repositório de WMI do Windows.

#26

ERROR_MALFORMED_IP

ERROR_RFC_LEN

• O IP informado para a função de conexão está com formato incorreto.

• Reinstalar/executar GSClient sem preencher o IP ou preenchendo com um IP correto.

#27

ERROR_RFC1918

ERROR_RFC

• O IP informado para função de conexão não está de acordo com a RFC 1918 (somente IPs de redes locais são suportados).

• Reinstalar/executar GSClient sem preencher o IP ou preenchendo com um IP correto.

#28

ERROR_NO_CERTIFICATE

• Ocorre quando o certificado não está presente.

• Instalar certificado.

#29

ERROR_NO_SSL_CONNECTION

• Erro de conexão SSL, ocorre por tentar enviar/receber informações sem que a conexão esteja estabelecida.

• Iniciar a conexão.

#30

ERROR_CONFIG_AUTH

• Erro durante a autenticação (Windows).

• Reinstalar certificado.

#31

ERROR_SAVE_CERTIFICATE

• Não foi possível salvar o certificado no dispositivo.

• Verificar se há permissão para escrita no local especificado.

#32

ERROR_RECEIVE_CERTIFICATE

• Ocorreu erro no recebimento do certificado.

• Provavelmente a OTP é inválida ou já está instalada.

• Caso utilize SC3, o SN no terminal está diferente do POS.

• Cadastrar um novo terminal e instalar a OTP dele na máquina.

• Caso utilize SC3, verificar se o SN do terminal está correto.

#33

ERROR_DNS

• Erro ao resolver endereço DNS.

• Terminal não está ativo.

• Região incorreta.

• Falta de conexão com a internet, ausência de um servidor DNS na rede ou bloqueios.

• Verificar se o terminal está ativo.

• No arquivo região, deixe somente o valor 3 ou sp2.

• Verificar a conexão com a Internet, DNS e liberar o range de IPs e portas da GSurf.

#34

ERROR_OPEN_UDP_SOCKET

• Erro ao iniciar um socket UDP.

#35

ERROR_SERVER_DEFINITION

• Erro ao definir o endereço do servidor.

• Verificar a conexão com a Internet e liberar o range de IPs e portas da GSurf.

#36

ERROR_AUTHENTICATION

Erro durante o processo de autenticação.

• Arquivo de token ausente ou corrompido.

• Token errado ou dessincronizado.

• Normal ocorrer na primeira conexão após reinstalação do certificado.

• Se ocorrer nas demais conexões, reinstalar certificado.

#37

ERROR_UNKNOWN_ERROR

• Possível relação com fingerprint da máquina, sem permissão ao certificado ou erro ao gerar chave.

• Verificar se houve alguma substituição de hardware.

• Reinstalar certificado.

#38

ERROR_EMPTY_MESSAGE

• A mensagem recebida do servidor está vazia e deve ser descartada.

#39

ERROR_MOUNT

• Erro ao montar a partição para salvar os dados no dispositivo.

#40

ERROR_TIMEOUT_GS

Windows: Erro (110) ao conectar ao Service.

• Timeout de leitura atingido sem resposta do servidor.

• Porta de destino não está respondendo. 

• Verificar conexão com a internet e tentar novamente.

#41

ERROR_INVALID_OTP

• O OTP informado está com o formato errado.

• OTP não está liberado para instalação

• Verificar se o OTP está correto.

• Verificar se o OTP está liberado para instalação.

#100

ERROR_REGION

• Erro relacionado à região configurada.

• No arquivo região, deixe somente o valor 3 ou sp2.