Manual de utilização POS Convencional

Documento com intuito de instruir na utilização do APP GSurf para POS convencional.

Erros do APP e do SiTef/CliSiTef

Erros da VPN utilizada para conexão do POS

1. Primeira Inicialização

1.1 Tipo de Conexão

Ao iniciar o terminal, dependendo da configuração inicial, o terminal poderá se conectar automaticamente na rede GPRS, ou será exibido o menu Conexão.

1. Conectar Wifi - Serão exibidas as redes disponíveis para conexão apresentadas em ordem considerando o melhor sinal.
2. Conectar GPRS - Selecionando essa opção, o terminal se conectará a rede GPRS (Chip), previamente configurada na opção Configuração GPRS.
3. Configuração Wifi - Opções de configuração do Wifi.
4. Configuração GPRS - Opções de configuração do GPRS (Chip).

1.2 Chave de Ativação

Após a comunicação ser estabelecida será solicitada a Chave de Ativação (OTP), utilizar a OTP vinculada a um terminal cadastrado com o mesmo S/N (Serial Number) do POS abaixo da loja desejada no Portal SC3.

Possíveis erros:

• CHAVE ATIVAÇÃO INVÁLIDA - Tamanho da chave inválido ou Chave inválida.
• ERRO NA ATIVAÇÃO - Chave já utilizada, verificar no Portal SC3 se essa chave é realmente de um terminal com o S/N do POS sendo utilizado. Caso seja, cancelar o terminal e criar um novo para que uma nova OTP seja gerada.

2. Tela Inicial

Após a realização da ativação do terminal, será exibido a tela inicial do POS, com base no fluxo selecionado no portal SC3. Todas as opções de menu exibidas são customizáveis no Portal SC3, e podem estar em ordem diferente no seu POS.

Abaixo segue os fluxos disponíveis para configuração atual no Portal SC3:

• Fluxo 1 (Menu -> Vender)

  Com este fluxo selecionado, para iniciar uma venda no POS, selecione a opção vender.

• Fluxo 2 (Insira ou passe o cartão)

Quando se Utiliza este fluxo, podemos iniciar uma venda no POS inserindo o cartão do cliente ou selecionando Menu -> Vender.

• Fluxo 3 (Digite, insira ou passe o cartão)

Com este fluxo selecionado, podemos iniciar uma venda no POS inserindo o valor da transação e selecionando a opção vender.

• Fluxo 4 (Menu de vendas)

Utilizando este fluxo, é possivel iniciar uma venda selecionando o tipo modo de venda, sendo elas crédito, débito entre outras que estiverem disponíveis para o código de loja utilizado.

2.1 Vender

1. Inserir o valor da venda e selecionar a opção Vender.
2. Será apresentando os diferentes tipos de transações habilitadas para o POS sendo utilizado (Débito, Crédito e etc).
3. Seguir o fluxo transacional escolhendo as opções desejadas.
4. A Transação sendo provada, automaticamente será impressa a via do estabelecimento e será exibida as opções de impressão/envio da via do cliente.

Possíveis Erros:

• CARTÃO COM CHIP. INSIRA O CARTÃO - Ao invés de inserir o cartão foi passado como tarja magnética
• 60 - CARTÃO COM ERRO OU MAL INSERIDO - Erro na leitura do cartão
• SEM CONEXÃO SERVIDOR - Problema na conectividade com o ambiente
• TRANSAÇÃO NEGADA - Transação negada pelo adquirente
• VALOR MÍNIMO DA PARCELA INVÁLIDO - O valor da transação não é o suficiente para aceitar o parcelamento
• QUANT. PARCELAS INVALIDA. MAXIMO 10 PARCELAS - Quantidade de parcelas excede a máxima configurada
• VALOR INVÁLIDO - Transação com valor 0,00

2.2 Menu

Selecionando a opção Menu na Tela Inicial será aberto a tela do Menu Principal.

3. Menu Principal

As opções apresentadas podem variar de posição ou estarem ocultadas de acordo com as configurações efetuadas na SC3.

Abaixo segue algumas opções padrões, selecionando a Seta é possível alterar entre as páginas do menu, para voltar a Tela Inicial selecione Cancelar.

3.1 Vender

Selecionando essa opção, será redirecionado para o menu de vendas.

3.2 Tipo de conexão

Mesmo menu descrito em 1.1 Tipo de Conexão.

3.3 Estornar

Opção para estornar transações inserindo os dados delas.

Possíveis Erros:

• TRANSAÇÃO NÃO LOCALIZADA NO LOG - DOC inserido não localizado
• DOC INEXISTENTE - Número do Documento não existe na data informada
• Dados Inválidos - Valor incorreto
• Cancelamento inválido - Tipo de transação informado incorreto

3.4 Relatório

A função de relatório exibe as transações realizadas, existem diversos tipos de relatórios resumidos e detalhados.

3.5 Diagnóstico de rede

Função utilizada para testar a conexão.

3.6 Comprovante de Venda

Ao selecionar, poderá ser apresentado as opções de acordo com a disponibilidade da função pelo Adquirente por data específica ou por última transação.

3.7 Ajustes

Essa tela possui as seguintes opções de ajustes:

1. Som - Habilita/Desabilita o som do teclado ao ser pressionado
2. Luminosidade - Configura o nível de luminosidade da tela
3. Luz do teclado - Habilita/Desabilita a luz do teclado

3.8 Configurações

Será aberto um menu com todas as opções de configurações.

Selecionando a Seta é possível alterar entre as páginas do menu, para voltar a Tela Inicial selecione Cancelar.

3.8.1 Administrativo

Caso seja a primeira vez acessando esse menu será solicitado que crie uma senha administrativa. Caso já tenha sido criada será solicitado que insira ela.

Segue abaixo as opções desse menu:

1. Senha de estorno - Criar ou alterar a senha de Estorno.
2. Fechamento - Verificar o fechamento do movimento, é possivel também imprimir o relatório. Na primeira vez em que o fechamento é executado no POS, é gerado apenas do dia. A partir da segunda vez, é cumulativo, com limite máximo de sete dias.
3. Apagar senha de estorno - Remover senha de estorno, dessa forma não é necessário senha para estornar.
4. Alterar senha adm - Alterar senha do menu Administrativo.

3.8.2 Config Fabrica

Função utilizada para restaurar o terminal em suas configurações de fábrica, permitindo a reinstalação do mesmo. Essa função faz o POS reiniciar e baixar todos os arquivos e configurações novamente, sem a necessidade de reativar o mesmo. A senha utilizada para restaurar o terminal é a chave que foi utilizada na ativação.

3.8.3 Envio de logs

1. Enviar Logs - Envia os logs da aplicação de acordo com o nível configurado.
2. Nível de Logs - Alterar o nível de detalhamento dos logs que podem ser enviados.
3. Apagar Logs - Apagar os logs já existentes no POS.
4. Logs Clisitef - Função utilizada para enviar os Traces/DMP (logs) da CliSiTef para o Servidor TEF correspondente.

3.8.4 Ajustes

Mesmo menu descrito em 3.7 Ajustes.

3.8.5 Versões

Esta opção nos mostra as versões de App, Core, GSTLS e CliSiTef.

3.8.6 Tipo de Conexão

Mesmo menu descrito em 1.1 Tipo de Conexão.

3.8.7 Diagnóstico de rede

Mesmo menu descrito em 3.5 Diagnóstico de rede.

3.8.8 Restaurar Terminal

Ao escolher essa opção, estamos restaurando o terminal para a mesma maneira que estava no tópico 1. Primeira Inicialização, limpando todos os dados dele.

Insira a Chave (OTP) que foi utilizada na ativação desse POS para poder realizar a restauração.

3.9 Atualizar aplicação

Voltando ao Menu Principal, e é utilizada para atualizar a aplicação ou configuração, caso tenha atualização disponível ou mudança de layout do Portal SC3.

3.10 Sobre

Função utilizada para visualizar os dados do estabelecimento e do terminal.

• Nome Fantasia
• CNPJ / CPF
• Número de série
• Versão

3.11 Enviar dados técnicos

Função utilizada para enviar os Traces/DMP (logs) da CliSiTef para o Servidor TEF correspondente.

3.12 Restaurar Terminal

Mesmo menu descrito em 3.8.8 Restaurar Terminal.

Histórico de Revisões

Modificações	Gerente Autorizador	Data
Publicação Inicial	Vitor Hugo	25/06/2025 – v1.0