Manual Central de Parceiros
1 - Acessando a CDP
Ao firmar acordo de parceria com a GSURF, sua empresa receberá um login de acesso à Central
de Parceiros (CDP). Com este login o usuário conseguirá realizar desde novos pedidos de
serviços, consultas a cadastros de clientes e parceiros até abrir chamados de reparo.
Para chegar à CDP, basta clicar : CDP.
Importante: O login principal é fornecido apenas para o proprietário ou responsável da empresa, pois tem controle absoluto sobre todas as demais contas e cadastros.E lembre-se de alterar a senha no primeiro acesso.
Digite o Usuário e Senha informados pela GSURF via e-mail e clique em “Entrar” para
acessar.
Caso ainda não tenha recebido o e-mail com os dados de acesso, por favor, entre em contato
com nosso Departamento Comercial no telefone 0800 644 4833/(48)3254-8700 ou através do
e-mail tef@gsurfnet.com.
1.1 - Primeiro Acesso
Quando realizar o primeiro acesso à CDP, o sistema exigirá obrigatoriamente o preenchimento
dos dados cadastrais do responsável pela conta.
Digite uma nova senha no campo Senha e em Repita a Senha, após preencher todos os campos
clique em “Salvar”.
2 - Conhecendo a CDP
Dentro da CDP há muitas opções que facilitarão ações como, gerar relatórios, abrir novas
solicitações, consultar clientes e revendas, abrir chamados e outros recursos. Veremos com
mais detalhes de cada uma dessas funcionalidades ao longo deste manual.
3 - Módulo Operacional
Neste módulo da CDP, você conta com o apoio de relatórios e extratos de contas facilmente
acessados, permitindo uma análise mais rápida de seus clientes cadastrados, separados por
situação como, ativos, bloqueados ou cancelados.
Clique em “Operacional”:
3.1 - Relatórios
“Relatórios”:
“Gráficos”:
O gráfico pode ser “Diário” :
Ou “Mensal”:
No menu “VPN por Situação”:
Poderá filtrar a pesquisa conforme a Situação da VPN, data de ativação ou de cancelamento
3.2 - Monitoramento
Clique em “Monitoramento”:
Em “Monitorar Contas”, você poderá verificar o status da conta :
Digite CNPJ, Razão Social ou Nome Fantasia e clique em Buscar :
A opção “Monitoramento / Monitoramento”, está disponível somente para GHW
Exemplo:
Na opção “Conexões SSLs”:
Abrirá uma nova janela informando a situação da conectividade em tempo real do cliente que
utiliza SSL.
Na opção “Mapa” :
Abrirá uma nova janela com um mapa para identificar a localização dos clientes
3.3 - Clientes
No menu “Clientes”:
Opção “Buscar Clientes”:
Aplique o filtro necessário e clique em “Buscar”:
Na opção “Buscar VPNs”:
Temos um filtro para buscar clientes com conexão IPSec, digite os dados e clique em
“Buscar”:
Para filtrar uma busca de clientes com conexão GSClient ou GSServer, utilize a opção “Buscar
SSLs”:
Digite os dados e clique em “Buscar”:
Para cadastrar um cliente e solicitar o Serviço de VPN é simples, clique na opção “Clientes /
Cadastrar”:
Selecione a Revenda e preencha os demais campos:
Caso apareça a opção abaixo, entre com os “Dados para cobrança” ou clique em “Usar
Mesmo Endereço”.
Complete os demais campos solicitados, inclusive o “Horários de Funcionamento” e clique
em “Cadastrar”:
Após cadastro do cliente, será habilitada a opção abaixo, clique em “Adicionar Terminal”:
Preencha os campos:
Política Comercial - conforme o acordo comercial disponível ao parceiro;
Sub Plano;
Modelo - selecione o modelo empregado;
Serviço - selecione o serviço utilizado (para o caso de clientes que utilizam mais de um serviço, os demais poderão ser adicionados na próxima etapa)
Quantidade - preencha a quantidade de terminais que serão utilizados.
Clique em Salvar
Será apresentada a seguinte tela:
Clique na seta ao lado de “Histórico”, conforme abaixo:
Nesta tela você poderá ativar, bloquear, desbloquear e cancelar o terminal.
Essas ações poderão ser realizadas por terminal individualmente:
Ou em massa:
Os dados necessários para implantação são “OTP” (conforme abaixo), usuário e senha de
acesso à CDP
3.4 – Revendas
Sempre que necessário consultar ou editar um cadastro de Revenda, utilize a opção “Buscar”,
conforme abaixo:
Clique em “Buscar”:
Digite algum campo para filtrar os resultados e clique em “Buscar” ou deixe tudo em branco
se quiser buscar por todas:
Na CDP suas revendas também poderão realizar pedidos para novos clientes, basta cadastrar
cada empresa ou representante receberá um usuário e senha de acesso. Sua empresa
terá total controle sobre as contas cadastradas em extratos e relatórios. Veja abaixo como
cadastrar um representante ou revenda:
Clique em “Revendas / Cadastrar”:
Digite os dados da Nova Revenda
Complete os demais campos solicitados corretamente, digite Dados para Cobrança ou clique
em Usar mesmo endereço.
Preencha os demais campos, inclusive o Horário de Funcionamento:
Após preencher os dados da Revenda, você deverá definir um Usuário e Senha para que esta
possa ter acesso à CDP, digite os Dados de Acesso conforme abaixo.
Em Permissões, é possível escolher as permissões cada usuário, onde poderão apenas
ler/consultar os cadastros de clientes ou ter acesso completo de escrita.
Marque o que necessita e clique em “Cadastrar”:
Sua revenda está pronta para ter acesso à CDP e solicitar ou consultar os clientes que estão
apenas abaixo dela.
Uma revenda também poderá cadastrar usuários/técnicos, permitindo a eles acesso para
consulta dos cadastros.
Após concluir o cadastro do novo usuário, prontamente terá acesso à CDP para realizar as
funções de acordo com a permissão atribuída.
3.5 - Buscar Chamados
No menu, a opção “Buscar Chamados”, possibilita consultar os chamados em aberto e
visualizar os andamentos.
Aplique o filtro conforme necessário e clique em “Buscar”:
3.6 - Meus terminais
Na opção “Meus Terminais”, trará os terminais cadastrados para o próprio parceiro, se houver
esta disponibilização
Exemplo:
4 - Módulo Financeiro
4.1 - Extratos
Após clicar em “Extratos”, terá uma análise prévia do que está sendo cobrado:
Os extratos podem ser exportados em XML ou Excel
Ou somente serem visualizados no próprio navegador
5 - Módulo Administrativo
5.1 - Usuários
Clique em “Usuários”:
“Buscar”:
Aplique o filtro conforme necessário e clique em “Buscar”:
Também em Usuários, clique em “Cadastrar”:
Digite os dados cadastrais, escolha as “Permissões” necessárias:
Abaixo, escolha as opções necessárias e clique em “Cadastrar”:
5.2 - Categorias de cliente
A opção “Categorias de cliente”:
É utilizado para categorizar cliente ou produto, a critério do próprio Parceiro:
Contato
GSURF TECNOLOGIA EM PAGAMENTOS ELETRONICOS LTDA.
CNPJ: 05.643.319/0001-59
Rua José Antônio Lobo, 890 - Garopaba - SC
Atendimento 24h - (48) 3254-8700 ou 0800 644 4833
E-mail: implantacao@gsurfnet.com