Manual de utilização POS Android

Documento com intuito de instruir na utilização do APP GSurf para POS Android.

Erros do APP e do SiTef/CliSiTef

Erros da VPN utilizada para conexão do POS

Ativar um terminal

Ativação via usuário e senha

Digite o usuário e senha cadastrado no portal GSURF e clique na "seta verde", para logar.

Observação: O usuário master, já deve ter sido cadastrado no portal GSURF, previamente.

Na tela de permissão tocar em "PERMITIR".

Cadastrando Usuário Master no Portal GSURF

Caso não tenha cadastrado um usuário master, no portal GSURF. Siga as etapas a seguir:

Acesse o portal GSURF, e localize sua loja, clicando no menu esquerdo em "Lojas".

Após acessar sua loja, clique no ícone "Mobile", no menu inferior da tela. E cadastre o usuário Master.

Exemplo de usuário master, já cadastrado.

Ativação via OTP

Digite o código OTP cadastrado no portal GSURF e clique na "seta verde", para logar.

Observação: O código OTP, já deve ter sido cadastrado no portal GSURF, previamente.

Cadastrando código OTP no portal GSURF

Acesse o portal GSURF, e localize sua loja, clicando no menu esquerdo em "Lojas".

Após acessar sua loja, clique no ícone "POS", no menu inferior da tela.

E cadastre um novo terminal, clicando no ícone "+", no canto superior direito.

Preencha as informações corretamente, e clique em "SALVAR".

Na próxima tela, o portal irá retornar o código OTP.

Menu Inicial - Vendas

Observação: Caso o pinpad seja bluetooth, o mesmo deve estar previamente pareado.

Após acessar o menu vendas, deve-se inserir o valor da transação e clicar no botão verde ("OK") na tela, para confirmar o valor. Assim que o valor for confirmado, será redirecionado para o tipo de pagamento.

Escolha o tipo de pagamento desejado:

Cartão de débito

No menu vendas, pressionando a tecla "1", estará escolhendo a opção de transação por débito. Logo, terá duas opções para colher os dados do cartão do cliente. A opção "1" (Magnético/chip), o POS, obtém os dados do cartão, através da aproximação ou inserção do mesmo. E caso, escolha a opção "2" (digitado), a inserção de valores no POS será feita de forma manual pelo operador do POS.

Cartão de crédito

No menu vendas, pressionando a tecla "2", estará escolhendo a opção de transação por crédito. Logo, terá duas opções para colher os dados do cartão do cliente. A opção "1" (Magnético/chip), o POS, obtém os dados do cartão, através da aproximação ou inserção do mesmo. E caso, escolha a opção "2" (digitado), a inserção de valores no POS será feita de forma manual pelo operador do POS.

Refeição eletrônico

No menu vendas, pressionando a tecla "3", estará escolhendo a opção de transação por refeição. Logo, terá duas opções para colher os dados do cartão do cliente. A opção "1" (Magnético/chip), o POS, obtém os dados do cartão, através da aproximação ou inserção do mesmo. E caso, escolha a opção "2" (digitado), a inserção de valores no POS será feita de forma manual pelo operador do POS.

Comprovante de transação

Após a venda ser aprovada, será exibido a tela de comprovante com 3 opções. Selecionar a opção desejada.

Tocar em "FINALIZAR" para voltar à tela inicial.

Erros comuns

31 - Erro Pinpad

Caso o Pinpad não tenha sido pareado previamente, irá retornar uma mensagem de erro - "31 - Erro Pinpad".

Menu +Pagamentos

Para acessar este menu, clique em "+ Pagamentos", no menu principal.

Nele terá acessos a alguns menus, como: pré autorização, carteira digital, estorno de venda e recarga de celuLar.

Pré Autorização

A transação de pré-autorização é uma transação de crédito (à vista ou parcelado). A mesma é validada apenas quando é efetuada uma transação de captura do valor pré autorizado. Caso a transação de captura não seja feita, a transação de pré-autorização é cancelada (prazo depende do acordo do cliente com a adquirente).

Captura

O valor a ser inserido pode ser igual ou menor do que o valor inserido na pré-autorização.

Carteira Digital

Segue o mesmo fluxo de venda, porém a transação é realizada através de QR Code, exemplo: PIX e PicPay.

Estorno de Venda

Opção destinada para realizar o estorno de uma transação para o cliente. Para realizar esta operação, é necessário alguns dados, como: valor e data da transação, e o número do cartão.

Recarga de celular

Sessão designada para realizar recargas em celular. Necessário previamente ter um usuário cadastrado no portal GSURF.

Cadastrando Usuário de Recarga no Portal GSURF

Para cadastrar um novo usuário de recarga, acesse o portal GSURF no ambiente desejado. No menu do canto esquerdo, clique em "Lojas", e localize a loja no qual quer realizar o cadastro.

Após localizar a loja, acesse a mesma.

Acessando a loja, você terá acesso ao painel geral da loja. No menu inferior, clique em "CONFIGURAR".

Selecione a opção "Usuários de Recarga", no menu superior, e depois clique no "+", para efetuar o cadastro do novo usuário.

Na próxima tela, preencha os dados da criação do usuário corretamente. E clique em "SALVAR".

Após clicar em "SALVAR", você receberá a mensagem de confirmação do cadastro do usuário.

Relatórios

Após selecionar a opção "Relatórios", no menu principal, temos algumas opções de relatórios das transições, como: detalhado, resumido e resumido por bandeira.

Escolha a opção desejada.

Selecione a forma e o período desejado, e clique no botão verde ("GERAR").

Exemplo de relatório resumido:

Reenviar Cupom

Caso necessite, reenviar um cupom. No menu principal, selecione a opção "Reenviar Cupom".

Neste menu, temos duas opções:

Última Transação

Clicando nesta opção, será enviado o comprovante da última transação realizada.

Reimpressão Específica

Na hipótese, de querer o envio de uma transação específica, no qual não foi a última realizada, selecionar essa opção. Nela, será solicitado a data e o número do cartão.

Admin

Cadastra novo usuário.

Funções Administrativas

No primeiro acesso a este menu, irá pedir para registar uma senha administrativa.

Após registrar a senha, será liberado o menu das funções administrativas.

Alterar Senha Administrativa

Altera a senha de acesso ao menu administrativo.

Registrar senha de Estorno

Sessão destinada para cadastro de senha para estorno de transações realizadas. Lembrando que toda vez que for realizar um novo estorno, será necessário inserir a senha cadastrada.

Deletar senha de estorno

Neste menu, apagamos a senha de estorno previamente configurada, com isso, quando for realizar um estorno, não será solicitado senha de estorno.

Fechamento de Relatórios

Nesta opção conseguimos verificar o fechamento do movimento. Durante o fechamento é possível imprimir o relatório e neste ponto, utilizar o resumido ou detalhado.

Observação: Na primeira vez em que o fechamento é executado no POS, é gerado apenas do dia. A partir da segunda vez, é cumulativo, com limite máximo de sete dias.

Suporte

Enviar Logs

Esta seção está relacionada aos logs gerados pelo APP. O envio de logs é necessário para troubleshooting, os arquivos enviados vão para uma pasta no servidor do SiTef onde a GSURF irá analisar em conjunto com Software Express.

Ao acessar o menu, clica no botão verde "SIM".