Retornos SiTef - Manuais de Utilização

#Status transacional SiTef

Status	Descrição
Aguardando Resp. Host	A transação iniciou o primeiro pedido ao host, informando os dados da transação e não obteve nenhuma resposta confirmando que a transação foi aceita.
Cancelada Local	A transação foi autorizada pelo host e o host foi informado posteriormente por intervenção humana que a transação deve ser cancelada.
Cancelada Local ADM	Estado exclusivo da Cielo. Este estado indica que a transação foi cancelada após o prazo configurado via sistema. As transações ficam logicamente canceladas, porém necessário confirmar o cancelamento junto à administradora.
Cancelado Eletrônico	Uma transação de duas pernas da Rede que foi cancelada.
Cancelada PDV	Transação cancelada via intervenção humana diretamente no PDV.
Cancelada Time Out Host	Foi feito um pedido de autorização, porém o host não respondeu confirmando a transação, neste caso a mesma é cancelada por timeout.
CANCELADA_BACK_OFFICE	A transação foi autorizada pelo host e o host foi informado posteriormente por intervenção humana que a transação não foi a tempo.
CANCELADA_ADMINISTRATIVA	Apenas para Sits Cielo – Quando uma transação pendente excede o tempo permitido de cancelamento pelo PDV e um pedido de cancelamento é efetuado.
CONFIRMADA_BACK_OFFICE	A transação foi autorizada pelo host e a transação é marcada por intervenção humana como confirmada.
CONFIRMADA_ADMINISTRATIVO	Apenas para Sits Cielo – Quando uma transação pendente excede o tempo permitido de confirmação pelo PDV e um pedido de confirmação é efetuado.
CONFIRMADA_PDV	A transação foi autorizada pelo host, comprovante impresso e enviada uma mensagem ao host confirmando a finalização.
Efetuada Local	Transação foi autorizada pelo host e via intervenção humana é marcada como confirmada.
Efetuada Local ADM	Estado exclusivo para transações da Cielo. Este estado é feito via intervenção humana, existindo a necessidade de confirmação junto a Cielo se a transação realmente foi efetuada. Mesmo cenário da Cancelada local ADM.
Efetuada PDV	A transação foi autorizada pelo host, comprovante impresso e enviada uma mensagem ao host confirmando a finalização da transação.
Estornada	Após a confirmação da transação o cliente solicitou estorno da compra.
Estornada Parcial	Devolução parcial da compra mediante solicitação do cliente. Por exemplo, foi realizada a compra de 50 passagens e o cliente solicita o estorno de 25 delas.
Negada	Transação não aprovada pela autorizadora.
Off-line Negada pelo Host	Transação de chip aprovada, porém no momento de envio dela para o host a mesma foi negada.
Pendente	Após a impressão do cupom, ainda não foi enviada a confirmação da venda.
Pendente OFF	Será enviada uma versão modificando o estado de “Pendente Reenvio” para “Desfazimento pendência visa”. Transação pendente da visa e que foi feito um desfazimento.
Pendente Reenvio	Será enviada uma versão modificando o estado de “Pendente Reenvio” para “Off-line Aguardando Envio Host”. É uma transação off-line que está pendente de envio para o host.
Não Tef	São tipos de vendas que não foram passadas no Tef (não possui transações).
Não Conciliado	A transação existe no SiTef, mas não existe nenhum item no extrato indicando seu pagamento.
Conciliado	A transação existe no SiTef e foi paga no extrato sem nenhum erro.
Valores Divergentes	A transação foi encontrada no universo SiTef e no extrato, mas os valores divergem.
Conciliado Manual	transação existe em ambos os lugares, mas quem indicou que formam um par foi o próprio usuário
Rejeitado no Extrato	A transação existe em ambos os lugares, mas a administradora rejeitou o pagamento da transação enquanto ela ainda consta como válida no SiTef.
Estornado no Tef	A transação existe em ambos os lugares, mas ela foi estornada no SiTef e mesmo assim está sendo paga pela administradora.
DESFAZIMENTO_PENDENCIA_VISA	A transação existe em ambos os lugares, mas a administradora rejeitou o pagamento da transação enquanto ela ainda consta como válida no SiTef.
PENDENTE_ENVIO_HOST_OFFLINE	A transação está em loop de envio ao host e no momento está aguardando para ser enviada novamente.

#Retornos do autorizador

Código	Mensagem apresentada no PDV	Descrição
00	Transação OK	Aprovada, transação executada
01		Ligar para o emissor do cartão
03	Estabelecimento inválido	Estabelecimento comercial inválido
05		Transação negada pelo emissor
06	Refaça a transação	Erro
12	Transação inválida	Transação inválida
13	Valor inválido	Valor da transação inválido
14	Problema no cartão	Cartão inválido
15	Problema no cartão	Instituição não cadastrada
19	Refaça a transação	Refaça a transação
20	Refaça a transação	Resposta inválida
25	Refaça a transação	Registro não encontrado
30	Refaça a transação	Erro de formato
31	Problema no cartão	Instituição não pertence a rede
38	Problema no cartão	Excedido números de tentativas do pin
39	Conta inválida	Número de conta inválida
41	Problema no cartão	Cartão de extravio
43	Problema no cartão	Cartão roubado
51	Excede limite	Saldo insuficiente
52	Problema no cartão	Conta corrente não cadastrada
54	Problema no cartão	Não autorizada, cartão vencido
55	Senha inválida	Senha incorreta
56	Problema no cartão	Cartão sem registro
57	Problema no cartão	Transação não permitida a este cliente
59	Conta inválida	Conta irregular
60	Ligue Cartão	Entrar em contato com a instituição
60	Cartão com erro ou mal inserido	Erro ocorre quando há algum problema no pinpad que não consegue reconhecer o cartão.
61	Excede limite	Excedido o limite de saque
62	Cartão Restrito	Validar emissor
65	Excede limite	Excedido frequência de saque
75	Senha bloqueada	Senha bloqueada
76	Problema no cartão	Cartão bloqueado
78	Transação não autorizada	Solicite ao cliente contatar o emissor
79	Problema no banco	Transação não permitida nesse ciclo
83	Refaça transação	Time-out
84	Refaça transação	Log-on(terminal não aberto)
85	Refaça transação	Problema de rede local
87	Falta cartão	Cartão obrigatório na transação
91	Refaça transação	Instituição temporariamente fora de operação
M7	IPTE inválido	Código IPTE inválido
M9	Refaça transação	Data inválida
N0	Refaça transação	Mac inválido
N1	Refaça transação	Dados inválidos
N2	Refaça transação	Código de processamento inválido
N3	Transação cancelada	Transação cancelada
N4	Pagamento inválido	Empresa credora inválida
N5	C.B inválido	Código de barras inválido
N9	Refaça transação	NSU repetido
P1	Cheque Ok	Cheque Ok
P2	P2	Sustado
P3	P3	Solicitar bloqueio do cheque
P4	P4	Conta encerrada
P5	P5	Conta inválida
P6	P6	Agência inválida
P7	P7	Número do cheque inválido
P8	P8	Não consta no CCF/Tecban
R1	R1	Cheque Ok consta no CCF/Tecban
R2	R2	Cheque sustado, consta no CCF/Tecban
R3	R3	Cheque bloqueado, consta conta CCF/Tecban
R4	R4	Conta encerrada, consta no CCF/Tecban
R5	R5	Consta CPF Tecban
R6	R6	CGC/CPF inválido

#Retornos de erro SiTef - Código ff(hexa)

Código	Mensagem apresentada no PDV
S0	Serviço indisponível
S1	Cartão inválido
S2	TRM indefinido
S3	Doc não existe
S4	Dados inconsistente
S5	Não existe configuração
S6	Tamanho inválido
S7	Dados inconsistentes
S8	Senha inválida
S9	Abrir terminal
V0	Versão incorreta
V1	Campo indefinido
V2	Estabelecimento indefinido
V3	CPF/CGC inválido
V6	Cartão vencido

#Inclusão para a versão Visa 4.1

Código	Mensagem apresentada no PDV
V4	TRN já efetuada
V5	TRN já efetuada
V8	Documento não encontrado
V9	Saldo pin
CV	Data digitada inválida
TM	Cancelamento timeout (host)
VI	Valor inválido
E1	Excede parcela
E2	Valor mínimo da parcela inválida
E3	Valor parcela inválida
E4	Excede o prazo